FAQ
PRODUKTER
Hvad er den lille lynlås til, som sidder på bagsiden af Østerbro handsken?
Den lille lynlås er til f.eks. paraply klapvogne, som har to seperate "styr" - derved kan man stadig fastgøre handskerne. Derudover bruges den også til cykler.
Passer handskerne til min barnevogn?
Handskerne kan monteres på alle typer barnevogne, klapvogne og løbevogne. Det kræver blot et styr. Nogle har også brugt handskerne til rollatorer, scooter osv. Så alt hvad der har et styr.
Hvad er mom club & society?
Mom club & society er vores serie af tøj og accessories til mor. Vi vil gerne lave noget lækkert leisure wear til den nybagte mor - så hold øje med nye produkter.
Kommer der flere nye produkter?
Ja. Vi arbejder på nye produkter, og der vil løbende komme nye produkter. Vi modtager rigtig mange gode ideer fra jer, og bliv endelig ved med det.
Hvis et produkt står som udsolgt, kommer det så igen?
Ja, hvis du kan finde det på siden - og det står som udsoglt. Så kommer det igen. Skriv dig op på vores nyhedsbrev, så skriver vi en mail når vi får produkterne ind igen.
RETUR & OMBYTNING
Hvordan er jeres retur politik?
Vi tilbyder fri retur i 30 dage, hvilket betyder at du ikke skal betale for at sende en vare retur. Du skal blot benytte dig af vores retur portal (KLIK HER). Hvis du ønsker ombytning, hvis f.eks. en størrelse er forkert, skal du stadig benytte portalen, lave en retur, og bestille varen igen. Vi tilbagebetaler pengene så snart vores lager har modtaget retur forsendelsen.
Hvordan reklamerer jeg?
På samme måde som ved retur ovenfor. Benyt vores retur portal, og vælg claim. KLIK HER
Kan jeg selv aflevere produktet?
Nej, alt skal sendes til vores lager via. retur portalen.
Jeg har købt nogle kongwalther produkter i nogle af jeres butikker, kan jeg sende retur til jer?
Nej, hvis du har købt et produkt hos en af vores samarbejds partnere, skal du aftale med dem - så hjælper de. Vi håndterer kun retur og ombytninger købt på www.kongwalther.com
Har i en retur portal?
Ja, vi har en retur portal. KLIK HER
LEVERING & BETALING
Hvornår kan jeg fovente at modtage min bestilling?
Vi har 1 - 2 hverdages leveringstid. Normalt hvis ordren bliver lagt på webshoppen inden kl. 12, så bliver det sendt ud samme dag.
Hvordan kan jeg betale?
Vi modtager alle betalingskort. Derudover også mobilepay, paypal og apple pay. Vi trækker først betalingen når vi har godkendt bestillingen.
Jeg nåede ikke at hente min pakke, hvad skal jeg gøre?
En gang imellem oplever vi det, og som regel er der altid en rigtig god grund til dette. Hvis du stadig ønkser din pakke, så skriv os en mail på support@kongwalther.com - så gensender vi din pakke.
Andet?
Hvis du sidder inde med andre spørgsmål, så tag fat i os på support@kongwalther.com