FAQ
PRODUKTE
Wozu dient der kleine Reißverschluss auf der Rückseite des Østerbro-Handschuhs?
Der kleine Reißverschluss ist für z.B. Regenschirmkinderwagen, die über zwei separate „Lenker“ verfügen – so können Sie die Handschuhe noch befestigen. Darüber hinaus wird es auch für Fahrräder verwendet.
Passen die Handschuhe zu meinem Kinderwagen?
Die Handschuhe können an allen Arten von Kinderwagen, Sportwagen und Kinderwagen montiert werden. Es ist lediglich ein Griff erforderlich. Einige haben die Handschuhe auch für Gehhilfen, Roller usw. verwendet. Also alles, was einen Griff hat.
Was ist Mom Club & Society?
Mom Club & Society ist unsere Kollektion mit Kleidung und Accessoires für Mütter. Wir möchten der frischgebackenen Mutter leckere Freizeitkleidung herstellen – halten Sie also Ausschau nach neuen Produkten.
Wird es weitere neue Produkte geben?
Ja. Wir arbeiten an neuen Produkten und es werden laufend neue Produkte hinzugefügt. Wir erhalten viele gute Ideen von Ihnen, bitte machen Sie weiter so.
Wenn ein Produkt als ausverkauft aufgeführt ist, ist es dann wieder verfügbar?
Ja, wenn Sie es auf der Website finden – und dort steht, dass es ausverkauft ist. Dann kommt es wieder. Melden Sie sich für unseren Newsletter an und wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald die Produkte wieder bei uns eintreffen.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Wie sieht Ihr Rückgaberecht aus?
Wir bieten 30 Tage lang eine kostenlose Rücksendung an, sodass Sie für die Rücksendung eines Artikels keine Kosten tragen müssen. Dazu müssen Sie einfach unser Retourenportal nutzen ( HIER KLICKEN ). Wenn Sie einen Austausch wünschen, wenn z.B. Wenn eine Größe nicht stimmt, müssen Sie trotzdem das Portal nutzen, eine Retoure durchführen und den Artikel erneut bestellen. Wir erstatten Ihnen das Geld, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist.
Wie mache ich Werbung?
Auf die gleiche Weise wie für die Rücksendung oben. Nutzen Sie unser Retourenportal und wählen Sie „Reklamation“. KLICKEN SIE HIER
Kann ich das Produkt selbst liefern?
Nein, alles muss per an unser Lager geschickt werden das Portal zurückgeben.
Ich habe einige Kongwalther-Produkte in einigen Ihrer Geschäfte gekauft. Kann ich sie an Sie zurücksenden?
Nein, wenn Sie ein Produkt bei einem unserer Kooperationspartner gekauft haben, müssen Sie mit diesem eine Vereinbarung treffen – dann wird Ihnen weitergeholfen. Wir bearbeiten nur Rückgaben und Umtausch, die bei www.kongwalther.com gekauft wurden
Haben Sie ein Retourenportal?
Ja, wir haben ein Retourenportal. KLICKEN SIE HIER
LIEFERUNG & ZAHLUNG
Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen?
Wir haben eine Lieferzeit von 1 - 2 Werktagen. Normalerweise, wenn die Bestellung zuvor im Webshop aufgegeben wurde 12, dann wird es noch am selben Tag verschickt.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren alle Zahlungskarten. Darüber hinaus auch Mobilepay, Paypal und Apple Pay. Wir ziehen den Betrag erst dann ab, wenn wir die Bestellung genehmigt haben.
Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?
Hin und wieder erleben wir es, und normalerweise gibt es dafür immer einen sehr guten Grund. Wenn Sie Ihr Paket dennoch haben möchten, schreiben Sie uns eine E-Mail an support@kongwalther.com – und wir senden Ihr Paket erneut.
Andere Dinge?
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kongwalther.com